現状に満足せず、常により良い状態を目指す「改善」。 これは、品質マネジメントの国際規格ISO9001においても最終章に位置づけられる、極めて重要な考え方です。 「改善」と聞くと、何か大きな問題が起きた時の特別な対応、というイメージを持つかもしれません。 しかし、ISO9001が示す「改善」の本質は、日々の小さな気づきや反省を、継続的な変化と進化に繋げていく、もっと身近で実践的なプロセスなのです。 この記事では、ISO9001の第10条「改善」のエッセンスを、私たちの日常生活に応用するための具体的な方法を徹 ...