【第9章】自分の成長をチェックする

皆さん、こんにちは！今回は、品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の第9条「パフォーマンス評価」をテーマに、日常生活を改善し、成長を加速させるための自己評価術を徹底解説します。

「パフォーマンス評価」と聞くと、会社の人事評価をイメージするかもしれません。しかし、ISO9001が示す「パフォーマンス評価」は、自分自身の活動や成果を客観的に評価し、改善につなげるための自己成長のサイクルです。

この記事では、ISO9001の第9条「パフォーマンス評価」を、日常生活に落とし込み、具体的かつ実践的な自己評価術としてご紹介します。あなたの成長を加速させ、より充実した人生を送るためのヒントが満載です！

なぜ「パフォーマンス評価（自己評価）」が重要なのか？

私たちは、日々様々な活動を行い、目標に向かって努力しています。しかし、ただ闇雲に努力するだけでは、効率的な成長は望めません。

自分自身の活動や成果を客観的に評価し、

• うまくいっていることは何か？
• 改善すべき点は何か？
• 目標達成に近づいているか？

を把握することで、初めて効果的な改善策を講じることができ、成長を加速させることができるのです。

ISO9001の第9条「パフォーマンス評価」は、自己評価のプロセスを明確にし、継続的な改善を促すための指針となります。

ISO9001 第9条「パフォーマンス評価」：3つの構成要素を徹底解剖

ISO9001:2015の第9条「パフォーマンス評価」は、以下の3つの要素で構成されています。

1. 9.1 監視、測定、分析及び評価
2. 9.2 内部監査
3. 9.3 マネジメントレビュー

これらの要素を、日常生活の文脈で分かりやすく言い換えると、次のようになります。

1. 9.1 監視、測定、分析及び評価： 自分の活動や成果を記録・分析し、評価する
2. 9.2 内部監査： 自分自身を客観的に見つめ直す
3. 9.3 マネジメントレビュー： 家族や友人など、信頼できる人からフィードバックをもらう

それでは、各要素をさらに深掘りしていきましょう。

9.1 監視、測定、分析及び評価：データに基づいた自己評価

1. 1は、組織の活動や成果を監視、測定、分析、評価することを求めています。日常生活においては、**「自分の活動や成果を記録・分析し、客観的に評価すること」**と解釈できます。

9.1.1 一般：何を、どのように評価するか？

• 日常生活での深掘りポイント:
  • 評価対象の明確化: 何を評価するのかを明確にする。（例：ダイエットの成果、資格取得の勉強の進捗、家事の効率、仕事の成果、人間関係の状況、趣味のスキルなど）
  • 評価指標の設定: 評価対象を具体的に測定するための指標を設定する。（例：体重、体脂肪率、BMI、ウエストサイズ、勉強時間、問題集の正答率、家事時間、タスク完了率、売上、顧客満足度、会話時間、笑顔の回数など）
  • 評価方法の決定: どのように評価するのかを決める。（例：体重計で測定する、記録アプリを使う、アンケートを取る、自己評価シートを使うなど）
  • 評価頻度の決定: どれくらいの頻度で評価するのかを決める。（例：毎日、毎週、毎月、3ヶ月ごと、半年ごと、1年ごとなど）
  • 目標値の設定: 目標とする数値を設定する。（例：体重5kg減、TOEIC800点、毎日30分読書など）
  • 基準値の設定: 評価の基準となる数値を設定する。（例：BMI22、顧客満足度90%以上など）

• 日常生活での深掘りポイント:
  • 継続的な記録: 決めた方法で、継続的にデータを記録する。（例：体重計に乗る、食事記録をつける、勉強時間を記録する、家計簿をつけるなど）
    • 記録のポイント:
      • 正確性: 正確なデータを記録する。
      • 一貫性: 同じ方法で、同じ時間に記録する。
      • 継続性: 継続して記録する。
      • 客観性: 事実に基づいて記録する。
  • ツールの活用: 記録を効率化するためのツールを活用する。（例：体重計、体組成計、記録アプリ、スマートウォッチ、家計簿アプリ、カレンダー、ToDoリストなど）

• 日常生活での深掘りポイント:
  • データの分析: 収集したデータを分析し、傾向やパターン、問題点などを把握する。
    • 分析方法:
      • グラフ化: データをグラフ化し、視覚的に分かりやすくする。（例：折れ線グラフ、棒グラフ、円グラフなど）
      • 比較: 過去のデータや目標値と比較する。
      • 平均値、最大値、最小値: データの平均値、最大値、最小値を算出する。
      • 標準偏差: データのばらつきを把握する。
  • 評価: 分析結果を評価し、目標達成度や課題、改善点などを明確にする。
    • 評価のポイント:
      • 目標を達成できたか？
      • 目標に近づいているか？
      • 進捗状況は順調か？
      • 問題点や課題は何か？
      • 改善点は何か？
  • 具体例:
    • ダイエット: 体重、体脂肪率、BMI、ウエストサイズの変化をグラフ化し、目標達成度を評価する。食事記録や運動記録を分析し、改善点を見つける。
    • 資格取得: 勉強時間、問題集の正答率、模擬試験の結果などを記録・分析し、弱点や課題を見つける。
    • 家事: 家事時間を記録・分析し、効率化できる点を見つける。
    • 仕事: 売上、利益、顧客満足度、タスク完了率などを分析し、改善点を見つける。

• 日常生活での深掘りポイント:
  • 自分自身の満足度: 自分の活動や成果に満足しているか？
    • 質問:
      • 目標を達成できたか？
      • 目標に近づいているか？
      • 自分の成長を感じられるか？
      • 充実感や達成感を得られているか？
      • 楽しいか？
      • ストレスを感じていないか？
    • 自己評価シート: 満足度を定期的に評価するための自己評価シートを作成する。
  • 家族の満足度: 家族は自分の活動や成果に満足しているか？
    • 質問:
      • 家族との関係は良好か？
      • 家族とのコミュニケーションは十分か？
      • 家族から感謝されているか？
      • 家族に負担をかけていないか？
    • 方法: 家族に直接聞く、アンケートを取る、家族の言動を観察する。
  • 友人の満足度: 友人は自分の活動や成果に満足しているか？
    • 質問:
      • 友人との関係は良好か？
      • 友人とのコミュニケーションは十分か？
      • 友人から感謝されているか？
      • 友人に迷惑をかけていないか？
    • 方法: 友人に直接聞く、友人の言動を観察する。
  • 職場の人々の満足度: 上司、同僚、部下は自分の活動や成果に満足しているか？
    • 質問:
      • 仕事の成果は上がっているか？
      • 上司や同僚との関係は良好か？
      • 部下は成長しているか？
      • 顧客は満足しているか？
    • 方法: 上司や同僚に聞く、部下に聞く、顧客アンケートを取る、360度評価を実施する。

9.1.2 監視及び測定：データを収集する

9.1.3 データの分析及び評価：データから課題と改善点を見つける

9.1.4 顧客満足：周囲の人々の満足度を把握する

ISO9001では、「顧客満足」を重視しています。日常生活においては、**「自分自身を含め、周囲の人々の満足度を把握すること」**と解釈できます。

9.2 内部監査：客観的な視点で自分を見つめ直す

1. 1. 2は、品質マネジメントシステムが適切に機能しているかを、定期的に内部監査することを求めています。日常生活においては、**「自分自身の活動や成果を客観的に見つめ直し、改善点を見つけること」**と解釈できます。
   2. 日常生活での深掘りポイント:
      • 自己点検: 定期的に自分自身の活動や成果を振り返り、問題点や改善点がないかを確認する。
        • チェックリスト: 自己点検のためのチェックリストを作成する。（例：目標達成度、計画の実行状況、時間の使い方、健康状態、人間関係など）
        • 日記: 日記をつけ、自分の行動や感情を記録する。
        • 振り返り: 1日の終わり、週の終わり、月の終わりなど、定期的に振り返りの時間を設ける。
        • 質問:
          • 目標は適切か？
          • 計画通りに行動できているか？
          • 時間の使い方は効率的か？
          • 健康状態は良好か？
          • 人間関係は良好か？
          • ストレスを溜め込んでいないか？
          • 改善できることはないか？
      • 客観的な視点: 自分自身を客観的に評価するために、以下の方法を取り入れる。
        • 他者からのフィードバック: 家族、友人、同僚など、信頼できる人に意見を聞く。
        • 過去の自分との比較: 過去の自分と現在の自分を比較し、成長や変化を確認する。
        • 目標との比較: 目標と現状を比較し、ギャップを確認する。
        • 成功事例・失敗事例の分析: 自分や他者の成功事例や失敗事例を分析し、教訓を得る。
      • 改善点の特定: 自己点検や客観的な視点を取り入れることで、改善点を具体的に特定する。
      • 改善計画の作成: 特定した改善点を改善するための具体的な計画を立てる。

9.3 マネジメントレビュー：信頼できる人からフィードバックをもらう

1. 1. 1. 3は、組織のトップが定期的に品質マネジメントシステムを見直し、改善することを求めています。日常生活においては、**「家族、友人、同僚など、信頼できる人から定期的にフィードバックをもらい、改善につなげること」**と解釈できます。
      2. 日常生活での深掘りポイント:
         • フィードバックを求める相手の選定:
           • 信頼できる人: 率直な意見を言ってくれる人、自分のことをよく理解してくれている人。
           • 多様な視点: 家族、友人、同僚など、異なる立場の人から意見を聞く。
           • 専門家: 必要に応じて、専門家（医師、栄養士、トレーナー、カウンセラー、コーチなど）に相談する。
         • フィードバックの依頼:
           • 目的を伝える: 何についてフィードバックが欲しいのかを明確に伝える。（例：「ダイエットの進捗状況について意見が欲しい」「仕事の進め方についてアドバイスが欲しい」など）
           • 具体的な質問をする: 抽象的な質問ではなく、具体的な質問をする。（例：「食事のバランスはどうか？」「運動の頻度は適切か？」「仕事の優先順位はこれで良いか？」など）
           • 感謝の気持ちを伝える: フィードバックをもらったら、感謝の気持ちを伝える。
         • フィードバックの受け止め方:
           • 素直に聞く: 批判的な意見でも、まずは冷静に受け止める。
           • 質問する: 分からないことや疑問に思うことは、質問する。
           • 感謝する: フィードバックをくれたことに感謝する。
           • 全てを受け入れる必要はない: 自分に必要だと思う意見だけを取り入れる。
         • フィードバックの活用:
           • 改善点の特定: フィードバックをもとに、改善点を特定する。
           • 改善計画の作成: 特定した改善点を改善するための具体的な計画を立てる。
           • 行動: 計画に基づいて、行動する。
           • 再評価: 改善後、再度フィードバックをもらい、効果を確認する。
         • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 毎月の収入、支出、貯蓄額を家計簿アプリで記録する。
           • 分析: 支出の内訳を分析し、無駄遣いがないか確認する。
           • 評価: 目標貯蓄額を達成できているか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 週に1回、家計簿を見直し、支出の傾向や問題点を確認する。
           • 月に1回、資産状況を確認し、目標とのギャップを確認する。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 月に1回、家族と家計状況について話し合い、改善策を検討する。
           • 年に1回、ファイナンシャルプランナーに相談し、ライフプランを見直す。
      3. • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 毎日、家族と会話した時間を記録する。
           • 分析: 会話の内容を分析し、コミュニケーションの質を評価する。
           • 評価: 目標とする会話時間を確保できているか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 週に1回、家族とのコミュニケーションについて振り返り、改善点を見つける。
           • 自分の言動が、家族にどのような影響を与えているかを考える。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 月に1回、家族会議を開き、コミュニケーションについて話し合う。
           • 家族からフィードバックをもらう。
      4. • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 毎日、体重、体脂肪率、BMI、ウエストサイズを測定し、記録する。食事内容、運動内容、睡眠時間を記録する。
           • 分析: 体重や体脂肪率の変化をグラフ化し、傾向を把握する。食事記録や運動記録を分析し、改善点を見つける。
           • 評価: 目標体重、体脂肪率を達成できているか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 週に1回、ダイエットの進捗状況を振り返り、問題点や改善点を見つける。
           • 自分の食生活や運動習慣を客観的に評価する。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 月に1回、トレーナーや栄養士に相談し、アドバイスをもらう。
           • ダイエット仲間と情報交換し、モチベーションを高める。
      5. • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 毎日、家事にかかった時間を記録する。
           • 分析: 家事の種類ごとに、かかった時間を分析する。
           • 評価: 目標とする家事時間を達成できているか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 週に1回、家事のやり方を見直し、改善点を見つける。
           • 家事の効率化に関する情報を収集する。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 月に1回、家族と家事分担について話し合い、改善策を検討する。
      6. • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 毎日、学習時間を記録する。
           • 分析: 学習内容を分析し、理解度を評価する。
           • 評価: 目標とするスキルレベルに到達できているか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 週に1回、学習の進捗状況を振り返り、問題点や改善点を見つける。
           • 自分の学習方法を客観的に評価する。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 月に1回、上司や先輩に相談し、アドバイスをもらう。
           • 同僚と情報交換し、モチベーションを高める。
      7. • 9.1 監視、測定、分析及び評価:
           • 監視・測定: 試してみた趣味、かかった時間、費用などを記録する。
           • 分析: 各趣味の楽しさ、費用対効果、継続可能性などを分析する。
           • 評価: 自分に合った趣味を見つけられたか評価する。
         • 9.2 内部監査:
           • 定期的に、自分の趣味に対する気持ちや満足度を振り返る。
           • 本当に楽しめているか、ストレス解消になっているかなどを自問自答する。
         • 9.3 マネジメントレビュー:
           • 友人や家族に、自分の趣味について話してみる。
           • 趣味仲間と情報交換し、新しい刺激を受ける。
      8. • 9.1 監視、測定、分析及び評価： 自分の活動や成果を記録・分析し、客観的に評価する
         • 9.2 内部監査： 自分自身を客観的に見つめ直し、改善点を見つける
         • 9.3 マネジメントレビュー： 家族や友人など、信頼できる人から定期的にフィードバックをもらい、改善につなげる
      9. • 小さなことから始める: 最初から完璧を目指すのではなく、まずは小さなことから始めてみましょう。例えば、毎日体重を測る、1日の終わりに5分間振り返りをするなど、簡単なことから始めるのがおすすめです。
         • 継続する: パフォーマンス評価は、継続することが大切です。毎日、毎週、毎月など、定期的に行うようにしましょう。
         • 楽しむ: パフォーマンス評価を義務として捉えるのではなく、楽しみながら行うことが大切です。自分自身の成長を実感できると、モチベーションも高まります。

各分野における「パフォーマンス評価」の具体例

これまで解説してきた内容を踏まえ、各分野における「パフォーマンス評価」の具体例をさらに詳細に示します。

お金（家計管理）

人間関係（家族とのコミュニケーション）

健康（ダイエット）

家事（効率化）

仕事（スキルアップ）

趣味・娯楽（新しい趣味を見つける）

まとめ：ISO9001 第9条「パフォーマンス評価」を実践し、成長し続ける自分になる！

今回のブログでは、ISO9001の第9条「パフォーマンス評価」を日常生活に応用する方法について、詳しく解説しました。「パフォーマンス評価」は、自分自身の成長を促し、目標達成を加速させるための強力なツールです。

これらの要素を意識し、実践することで、あなたは自分自身の成長を実感し、より充実した人生を送ることができるでしょう。

今日からあなたも、ISO9001の「パフォーマンス評価」の力を借りて、成長し続ける自分を目指しましょう！

[ブログ記事の締めくくり]

今回の記事はいかがでしたでしょうか？ ISO9001の第9条「パフォーマンス評価」は、一見難しそうに感じるかもしれませんが、日常生活に落とし込んでみると、非常に身近で実践的な内容であることがお分かりいただけたかと思います。

ぜひ、今回ご紹介した内容を参考に、ご自身の生活の様々な場面で「パフォーマンス評価」を取り入れてみてください。

パフォーマンス評価を習慣化することで、あなたの人生は必ずより良い方向に進んでいくはずです。

このブログ記事が、皆さんの人生をより豊かにするための一助となれば幸いです。